FAQ

• Was soll ich machen, wenn ich eine Frage habe?
• Warum sind die Weine von Baum Selection eigentlich so gut?
• Kann ich nur online bestellen?
• Warum gibt es eine Mindestbestellmenge?
• Wie finde ich meine Rechnung?
• Was mache ich, wenn mir der Wein nicht schmeckt?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
• Kann ich die Weine auch selber abholen?
• Liefert meinelese auch bei extremen Temperaturen?
• Noch Fragen?

Was soll ich machen, wenn ich eine Frage habe?

Regel Nummer 1: Bei Fragen einfach  contact@baumselection.com anschreiben!

Warum sind die Weine von Baum Selection eigentlich so gut?

Die Weine bei Baum Selection werden von einer der besten Weinnasen ausgesucht. Konstantin reist durch die Weinwelt, um geniale Winzer und ihre Weine zu entdecken, und bringt sie bei Baum Selection zu seinen Kunden. Nur die besten Qualitäten zum richtigen Preis schaffen es in Konstantins Auswahl.

Kann ich nur online bestellen?

Nein. Sie können sich auch einfach für meinen Newsletter registrieren oder mir eine E-Mail an contact@baumselection.com schicken und dann einfach per E-Mail bestellen.

Warum gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ehrlich – drei Flaschen sind eine Menge, die jeder von uns schaffen kann! Vor allem, wenn die Weine gut sind. Gleichzeitig kann ich so die Preise für die Weine und die Versandkosten fair kalkulieren.

Wie finde ich meine Rechnung?

Ich versende keine zusätzliche Rechnung in Papierform. Stattdessen versende ich die Bestellbestätigung als E-Mail mit der Bankverbindung und dem Rechnungsbetrag und der Rechnung als Pdf im Anhang. Man kann die Rechnung auch unter „Mein Konto“ – „Bestellung ansehen“ (rechts neben der Bestellnummer) – „Bestellung drucken“ (oben, über der Bestellung) ausdrucken.

Was mache ich, wenn mir der Wein nicht schmeckt?

Ich nehme alle ungeöffneten Flaschen auf eigene Kosten zurück, wenn der Wein fehlerhaft ist oder wenn er einfach nicht schmeckt.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Einfach Regel Nummer 1 folgen, oder auf „Passwort vergessen?“ klicken (steht über dem Passwort Textfeld). Danach müssen Sie einfach Ihre E-Mail Adresse eingeben und auf „Absenden“ drücken.

Wie funktionieren die Abo Lieferungen? 

Nach deiner Erstbestellung kümmern wir uns automatisch um alles Weitere: Je nach deinem gewählten Zyklus – monatlich, alle zwei oder alle drei Monate – bringen wir dein Weinpaket pünktlich auf den Weg. Den genauen Versandtermin deiner nächsten Lieferung findest du direkt auf unserer Homepage in den Details zu deinem Abopaket. Damit du immer up to date bist, erhältst du nach jeder Bestellung eine Bestell- sowie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Bei den Abopaketen stehen dir PayPal und Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Bei Zahlung per PayPal senden wir dir nach dem Versand automatisch eine Zahlungsaufforderung über PayPal. Alternativ kannst du jederzeit über dein Kundenkonto die letzte Bestellung selbst bezahlen – dort stehen dir alle unsere Zahlungsmittel offen.

Liefert Baum Selection auch bei extremen Temperaturen?

Nö. Mir ist wichtig, dass die Weine in optimalem Zustand bei Ihnen ankommen. An Tagen mit extremer Hitze oder Kälte behalte ich mir daher vor, den Versand zu verzögern. In diesem Fall informiere ich Sie individuell und teile Ihnen das neue Versanddatum mit. 

Sollten Sie auf einem sofortigen Versand trotz extremer Temperaturen bestehen, erfolgt die Lieferung auf eigenes Risiko. Für temperaturbedingte Qualitätseinbußen übernimmt Baum Selection in diesem Fall keine Haftung.

Noch Fragen?

Regel Nummer 1:   contact@baumselection.com  anschreiben!